Код ошибок в Винлайн — 94, 24, 4

В ходе регистрации все клиенты БК Винлайн отмечают чек-бокс об ознакомлении и согласии с Правилами приема ставок и выплаты выигрышей. Большинство пользователей ставят галочку автоматически и не читают сводку условий. В результате, когда возникают проблемы со ставками или выводом денег, клиенты спешат в техподдержку или ищут ответы в интернете. Рассмотрим, почему возникают, и как избавиться от распространенных ошибок.

Код ошибки 29 в Winline

Появляется, если пользователем нарушены правила пополнения счета и вывода средств. Код 29 показывается в информационном сообщении при отказе системы обрабатывать заявку на платеж.

Код появляется по следующим причинам:

  • Не выдержаны лимиты. Минимальная сумма для пополнения — 500 руб., для вывода — 1500 руб. Для устранения — увеличьте сумму до указанных значений.
  • Для пополнения депозита и вывода денег используются разные платежные сервисы. Для денежных транзакций используйте аналогичные платежные реквизиты.
  • Нарушено соотношение суммы пополнения депозита к размеру выплаты. Согласно правилам, сумма снятия любым из способов должна быть пропорциональна сумме пополнения.
  • Заявка на вывод денег оформлена ранее, чем за 72 часа с момента зачисления средств.
  • Пополнение депозита до завершения срока обработки заявки на вывод.
  • Вывод выигрыша, полученного в результате бесплатной ставки, без предварительного пополнения депозита.
  • Перечисление выигрыша по фрибету, размер которого ниже 1500 рублей.

Все проблемы решаемы. Если, вы не можете понять, что сделано не так — свяжитесь с техподдержкой. Специалисты подскажут, что нужно сделать — выждать время, увеличить сумму перечисления, использовать другую платежную систему.

Код ошибки 4 в Винлайн

Возникает при выявлении букмекером подозрительных операций со стороны клиента. Компания проводит непрерывный мониторинг деятельности каждого беттера с целью предотвращения мошеннических действий. При определении подозрительных операций аккаунт пользователя временно блокируется, а его счет замораживается до выяснения обстоятельств.

Подозрительными считаются операции, противоречащие правилам букмекера. К числу таковых относятся:

  • Вилки — заключение пари на противоположные исходы одного события. При любом исходе беттер остается в небольшом плюсе. Букмекер запрещает вилочниство на своей платформе. При выявлении факта подобных ставок аккаунт блокируется.
  • Ставки с нескольких аккаунтов. Система автоматически вычисляет связанные аккаунты — зарегистрированы с нескольких компьютеров под именами различных людей. Правила запрещают одному пользователю регистрировать две и более учетных записей.
  • Неправильное использование бонусов или фрибетов. К блокировке приводит искусственное увеличение количества баллов или применение бонусных средств не по назначению.

Следствие появления кода 4 — временная блокировка учетной записи пользователя. Клиент вправе обратиться в техподдержку и доказать факт своей невиновности. Если правда на стороне пользователя, то счет размораживается и может полноценно использоваться дальше. В случае подтверждения конторой факта мошенничества — аккаунт блокируется до вечно без права на восстановление.

Код 94

Появляется также при отказе системы перечислять денежные средства. Но причина отличается — неточности в персональных данных или платежных реквизитах.

Чаще всего уведомление возникает в двух ситуациях:

  • При регистрации допущена ошибка в персональных данных — неправильно написанное имя, фамилия, адрес. Зайдите в личный кабинет и проверьте данные.
  • Имя пользователя в аккаунте отличается от имени владельца счета, пластиковой карты или электронного кошелька. Платежи принимаются только от имени клиента. Применение платежных реквизитов третьих лиц запрещено.

Чтобы избежать подобных проблем — внимательно заполняйте личные данные на этапе регистрации. Фамилия, имя, адрес прописки, место рождение — информация должна соответствовать паспорту. Ошибка даже на одну букву приведет к проблемам с перечислением денег.

Аналогичная ситуация и с вводом платежных реквизитов. Указывайте информацию точно в таком виде, который предоставляет поставщик услуг. Для пластиковых карт запросите выписку в банке. Для электронных кошельков скопируйте данные с личного кабинета платежного сервиса.

После регистрации клиент не может корректировать личную информацию. Поэтому для решения проблемы понадобиться вмешательство менеджеров службы поддержки. Если нарушения не критичны, то техподдержка исправит ситуацию.

Подытожим

Чтобы предотвратить появление ошибок при работе на платформе, ознакомьтесь с правилами приема ставок перед регистрацией аккаунта. Если проблемы уже возникли — обратитесь за помощью в службу техподдержки по телефону 8 (800) 775-67-68, e-mail info@winlinebet.com или в лайв-чате на сайте. Менеджеры объяснят причину возникновения проблемы и подскажут метод решения.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *